引言消费者纠纷的解决是消费者保护的重要内容，随着消费者权益保护意识的不断增强，消费者维权的途径和手段也在不断完善，消费者保护法，作为我国消费者保护的基本法律，对消费者纠纷的解决程序进行了明确的规定，本文将从投诉到索赔的过程出发，对，消费者保护法，中的消费者纠纷解决程序进行梳理和解读，一、投诉消费者在购买商品或服务后，如果发现存在质量...。